Terma dan Syarat City99 —
Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

01. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan City99 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan ciri-ciri yang ditawarkan melalui platform City99 di laman web https://city99.vu.

Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform City99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta Dasar Privasi kami yang turut dimasukkan sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda menggunakan platform bagi pihak organisasi atau pihak ketiga, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini. City99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

02. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan City99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih. City99 dengan tegas melarang individu di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Lokasi geografi: Anda mesti bermain dari jurisdiksi di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah sah atau tidak dilarang secara eksplisit. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dihalang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan setempat daripada menggunakan perkhidmatan ini.
• Satu akaun sahaja: Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh menyebabkan pembatalan semua akaun berkaitan.
• Bukan kakitangan City99: Kakitangan, rakan kongsi perniagaan, ahli keluarga terdekat kakitangan, atau pihak-pihak yang berkaitan dengan operasi City99 tidak dibenarkan membuat akaun pemain.

03. Pendaftaran & Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. City99 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif bagi memastikan keselamatan semua pemain dan pematuhan peraturan.

• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat pembayaran — mesti adalah benar dan tepat mengikut dokumen rasmi anda.
• Keselamatan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. City99 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktiviti akaun: Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Kemaskini maklumat: Sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda mesti dikemaskini dalam akaun anda dengan segera. City99 tidak bertanggungjawab ke atas masalah yang timbul akibat maklumat yang tidak dikemaskini.
• Pengesahan identiti: Sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta, anda dikehendaki menghantar dokumen pengesahan identiti yang sah termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen berkaitan yang diterima.

04. Deposit & Pengeluaran

City99 menawarkan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk perbankan FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan pemindahan bank terus. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa caj penukaran mata wang.

• City99 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Kaedah pembayaran yang anda gunakan mesti atas nama anda sendiri dan telah disahkan dalam akaun City99 anda.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang telah didaftarkan dan disahkan dalam akaun City99 anda.
• City99 berhak meminta semakan KYC penuh sebelum memproses sebarang pengeluaran. Permohonan pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga proses pengesahan selesai.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun anda, syarat pertaruhan bonus berkenaan mesti dipenuhi dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
• City99 berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar Terma ini.

05. Bonus & Promosi

City99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada pemain, termasuk bonus alu-aluan, cashback harian, rebat mingguan, dan program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada terma khusus yang tersendiri, namun peraturan umum berikut terpakai untuk semua tawaran:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Satu bonus sahaja: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus dan kemenangan berkaitan yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilupuskan secara automatik.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi sistem bonus City99 — termasuk pembukaan akaun berganda untuk menuntut bonus — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Budi bicara City99: City99 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.

06. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di City99 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, poker, dan permainan meja — mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai di seluruh platform:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan semula melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan sesi permainan tidak dapat diselesaikan, City99 akan memulihkan keadaan permainan kepada keadaan yang adil berdasarkan rekod pelayan kami.
• City99 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan. Hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya.
• Penggunaan perisian bantuan automatik, bot, atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta pelupusan semua baki.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

07. Tingkah Laku Pemain

City99 mengutamakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyenangkan untuk semua pengguna. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform City99.
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan sistem City99.
• Penggunaan bahasa yang kasar, mengancam, atau menghina terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.

08. Penggantungan & Penutupan Akaun

City99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma ini.
• Pemain disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemain gagal menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berkaitan.
• Akaun pemain telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditutup kerana pelanggaran Terma, City99 berhak untuk melupuskan semua bonus dan kemenangan bonus yang ada. Bagi akaun yang ditutup atas sebab lain, baki tunai yang sah (setelah ditolak sebarang bonus) akan dipulangkan kepada pemain setelah proses pengesahan selesai.

09. Privasi & Perlindungan Data

City99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, dan pematuhan peraturan.
• Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit bertaraf perbankan.
• City99 tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Dalam keadaan tertentu, City99 mungkin dikehendaki berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa berkaitan berdasarkan keperluan undang-undang.

10. Permainan Bertanggungjawab

City99 mengambil isu permainan bermasalah dengan amat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengawal aktiviti permainan mereka:

Sekiranya anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

11. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, City99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kehilangan atau kerosakan yang diakibatkan oleh penggunaan platform yang tidak sah atau tidak dibenarkan.
• Keputusan permainan yang sah walaupun ianya merugikan pemain.
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat gangguan internet atau masalah peranti pemain.
• Kesilapan maklumat yang diberikan oleh pemain semasa pendaftaran atau proses KYC.

Had liabiliti maksimum City99 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

12. Pindaan Terma

City99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila terma ini terakhir kali diubah suai.

Penggunaan berterusan platform City99 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform kami dan menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan City99 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami komited untuk memberikan penjelasan yang jelas dan memuaskan bagi setiap pertanyaan yang anda kemukakan.